【モデレーター】
CXMコンサルティング株式会社
代表取締役社長
秋山 紀郎 氏
■プロフィール
事業会社、コンサルティングファームを経て、顧客中心主義の実践を支援するCXMコンサルティングを設立。
戦略立案、組織・業務改革、VOC分析、IT導入、人材育成など幅広くコンサルティングを提供。コールセンタージャパンの連載、セミナーでの講演も多数。